Guide Interactif - Questions Fréquentes
Naviguez facilement vers les réponses qui correspondent à votre situation spécifique grâce à notre système de guidage personnalisé
Démarrage et Configuration
Vous débutez avec le suivi budgétaire ?
Notre plateforme offre un processus d'intégration simplifié. Connectez vos comptes bancaires en quelques clics et laissez notre système analyser automatiquement vos habitudes de dépenses des trois derniers mois. Nous créons des catégories personnalisées basées sur votre comportement financier réel.
Migration depuis un autre outil ?
Importez facilement vos données existantes via CSV ou connectez directement votre ancien service. Notre équipe technique assure une transition sans perte d'historique. Le processus prend généralement 24-48 heures pour synchroniser complètement vos informations financières.
Configuration pour entreprises ?
Les comptes professionnels bénéficient de fonctionnalités avancées : multi-devises, rapports détaillés, gestion des équipes et intégration avec vos logiciels comptables existants. Notre support dédié accompagne votre installation pendant les 30 premiers jours.
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Résolution de Problèmes
Synchronisation bancaire interrompue ?
Les interruptions touchent généralement 2% des connexions mensuellement. Vérifiez d'abord vos identifiants bancaires dans les paramètres. Si le problème persiste, notre système de reconnexion automatique tentera une synchronisation toutes les 6 heures. Pour les banques canadiennes, nous maintenons un taux de disponibilité de 99.5%.
Catégorisation incorrecte des dépenses ?
Notre intelligence artificielle s'améliore avec vos corrections. Modifiez manuellement les catégories erronées - le système mémorise vos préférences pour les transactions similaires futures. Après 10-15 corrections, la précision atteint habituellement 95% pour vos habitudes spécifiques.
Alertes budget trop fréquentes ?
Personnalisez vos seuils d'alerte selon vos objectifs réels. Nous recommandons 80% pour les alertes préventives et 95% pour les alertes critiques. Les notifications peuvent être configurées par catégorie avec des horaires spécifiques pour éviter les interruptions pendant vos heures de repos.
Optimisation et Conseils
Conseils Personnalisés
Recevez des recommandations adaptées à votre situation financière canadienne, incluant les spécificités fiscales et les programmes d'épargne locaux.
Analyses Avancées
Exploitez pleinement nos rapports détaillés pour identifier les tendances cachées dans vos finances et planifier vos objectifs à long terme.
Objectifs Financiers
Définissez et atteignez vos objectifs avec nos outils de planification qui s'adaptent aux réalités économiques canadiennes de 2025.